A.+N. Weiß & Weiß GmbH - Fenster & Türen München

Gerne möchte ich meine sehr positive Erfahrung mit der Firma Weiss & Weiss teilen. Bei einem Bauvorhaben wurden diverse Fenster und Beschattungen eingebaut. Die gesamte Planung und Abwicklung liefen hervorragend und reibungslos. Die Kundenbetreuung durch Herrn Knevel lief hervorragend. Das Unternehmen arbeitet sehr sauber, absolut zuverlässig und termingerecht. Auf die Qualität kann man sich verlassen. Ich möchte die Firma Weiss & Weiss gerne weiterempfehlen und kann man ist dort wirklich in sehr guten Händen.

Leider bin ich mit der Abwicklung und insbesondere der Kommunikation sehr unzufrieden. Ich hatte die Firma kontaktiert, weil ein bereits einige Jahre zuvor von ihr geliefertes Küchenfenster bislang noch nicht eingebaut worden war. Nach einer ersten Rückmeldung erhielt ich die Aufforderung, eine Servicefreigabe zu erteilen, damit der Einbau beauftragt werden könne. Diese habe ich umgehend zurückgesendet. Danach erhielt ich trotz mehrfacher Nachfragen über viele Monate keinerlei Rückmeldung mehr. Da der Einbau weiterhin nicht erfolgte, musste ich schließlich ein anderes Unternehmen damit beauftragen. Später wurden Fenster justiert und mir diese Arbeiten in Rechnung gestellt, obwohl ich explizit darüber aufgeklärt hatte, dass ich den Wartungsauftrag nicht erteilen kann sondern das über die Hausverwaltung beauftragt wird. Mehrere E-Mails, in denen ich den Sachverhalt erläutert und um Klärung gebeten habe, blieben unbeantwortet. Statt einer inhaltlichen Stellungnahme erhielt ich lediglich Mahnungen. Ich hätte mir eine transparente Kommunikation und eine faire Klärung des Sachverhalts gewünscht. Leider war dies in meinem Fall nicht gegeben.

Nach einer ausführlichen, kompetenten und freundlichen Beratung haben wir den Austausch von 10 Fenstern und 2 Balkon-/Terassen-Fronten beauftragt. Sowohl die Qualität der Ware wie auch die fachgerechte und saubere Montage durch freundliche und qualifizierte Monteure hat uns überzeugt. Kleine Nacharbeiten wurden termingerecht und sauber erledigt.

Wir haben im Zusammenhang mit einem Sanierungsplan neue Fenster von dieser Firma erhalten. Ich kann über diese Firma nur Gutes berichten. Schon vom Zeitpunkt der Vorstellung der Fenster und Erklärungen zum Einbau bis zur Fertigstellung passte alles. Die Monteure sind kompetent, schnell, freundlich und hilfsbereit. Es wird auf Wünsche eingegangen und auch Dinge, die vielleicht nicht gleich passen, werden passend gemacht. Bei mir musste ein Katzentürchen eingebaut werden. Die Scheibe wurde gleich mit dem passenden Ausschnitt geliefert. Leider passte das Katzentürchen nicht ganz. Es fehlte eigentlich nur ein Adapter, den man aber bestellen mußte. Bis der geliefert wurde haben mir die Monteure das Katzentürchen notdürftig eingebaut, damit die Katzen trotzdem rein und raus konnten. Ich war rundum zufrieden, auch von der freundlichen Art von allen Mitarbeitern dieser Firma. Meinen Mitbewohnern im Haus ging es genauso. Ich bzw wir können diese Firma nur weiterempfehlen.

Herr Schaller vom Kundendienst hat unsere Terrassentüre hervorragend repariert. Sehr kompetent, freundlich und zuverlässig. Er erklärte alles verständlich und löste das Problem zu unserer vollen Zufriedenheit. Solche Handwerker brauchen wir viel mehr. Wir freuen uns, wenn künftig wieder Herr Schaller zu uns kommt. Vielen Dank!

Ich war über viele Jahre ein zufriedener Kunde der Weiß & Weiß Fenster Türen Glasbauten. Insgesamt habe ich dort mehrere Projekte umgesetzt – unter anderem sieben Beschattungsanlagen sowie ein komplettes Glashaus mit Ausbau – mit einem Gesamtvolumen von über 30.000 €. Die Ausführung war dabei stets zuverlässig und qualitativ gut. Umso größer ist meine Enttäuschung über die aktuelle Erfahrung im Servicefall: Für eine Reparatur im Glashaus (reine Leistung ca. 140 € + Material) wurden zusätzlich zwei Anfahrtspauschalen in Höhe von insgesamt 224 € berechnet, sodass sich der Gesamtbetrag auf rund 530 € summiert. Die Pauschalen sind zwar in der Rechnung ausgewiesen – in dieser Höhe und in Relation zum eigentlichen Aufwand empfinde ich sie jedoch, gerade vor dem Hintergrund der langjährigen Zusammenarbeit, als nicht angemessen. Noch kritischer sehe ich die Kommunikation: Trotz telefonischer Nachfrage wurde mir weder eine nachvollziehbare Erklärung gegeben noch ein Rückruf angeboten. Hier hätte ich mir insbesondere als Bestandskunde einen deutlich anderen Umgang gewünscht. Mein Fazit: Die handwerkliche Leistung war über Jahre gut – der Umgang im Servicefall und die fehlende Transparenz bei Rückfragen sind für mich jedoch nicht akzeptabel. Das Vertrauen ist dadurch verloren gegangen, und ich werde künftig keine weiteren Aufträge mehr vergeben. Eine Empfehlung kann ich unter diesen Umständen leider nicht mehr aussprechen.

Heute , in der Osterferien-Zeit ! hat es der Kundendienst der Firma Weiß und Weiß innerhalb von 1 Stunde ! möglich gemacht, dass ein defektes Fenster gesichert und provisorisch befestigt wurde. Neben der Qualität der Produkte und dem handwerklichen Können bei geplanten Umbauten in unserem Mietshaus war das eine großartige Notfallunterstützung für uns und die betroffenen Mieter.