Alstertaler Fenster + Türentechnik GmbH

Schon viele Renovierungsarbeiten in meinen Häusern und Wohnungen im Lauf der Jahre durchgeführt, Fa Alstertaler Fensterbau gehört in die Spitzengruppe! Alles exakt geplant, termingerecht eingebaut und es funktionierte alles auf Anhieb, saubere Baustellen und kompetente höfliche Mitarbeiter. Das wünscht man sich als Bauherr. DIY Märkte sind vielleicht auf den ersten Blick „billiger“, aber ein Fachbetrieb wie dieser sind „Preis werter“

Völlig realitätsferne Mondpreise. Es wurden Angebote bei mehreren, verschiedenen Firmen eingeholt und die selbe Leistung angefordert. Das Angebot von Alstertaler war mindestens doppelt bzw. teilweise sogar 4 mal so teuer wie das anderer bekannter/namhafter Firmen. Die Übersendung des Angebots erfolgte hingegen im Vergleich zu den anderen schneller, daher ein zweiter Stern.

Wir haben im Frühjahr 2025 eine Alu-Hauseingangstür gekauft. Die Beratung erfolgte durch Herrn Maas und Herrn Glimmann. Der Türeinbau wurde von Patrick und Alex durchgeführt, die wir sehr empfehlen können. Selten so ordentliche Handwerker erlebt. Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit !

KATASTROPHE! Kundenservice: Frechheit! Zuverlässigkeit: Frechheit! Vor 7 Wochen hatten wir einen Termin in unserem Haus, zum Austausch aller Fenster. Seit dem warten wir auf das Angebot. Ich habe 5 mal angerufen und mir wurde gesagt, man meldet sich - nie eine Rückmeldung erhalten Gestern rief ich erneut an - der Mitarbeiter, der bei uns alles ausgemessen hat, habe nun gekündigt und man weiß nicht, wann man mein Angebot erstellen kann. Ohne jegliche Motivation. Hey sorry, ich will 50.000€ bei ihnen ausgeben und man meldet sich nicht mal und wird 5 mal vertröstet… Finger Weg!!!

Ich habe meine Freundin zu einem Beratungstein begleitet. Mit Termin wurden wir ausführlich und gut beraten. Nun folgt der Aufmasstermin und dann kommen auch Preise ins Spiel. Bis jetzt aber sehr nett! Parkplätze vor und hinter dem Haus.

Hallo geschätzte Leser von ehrlichen Rezessionen, nicht oft schreibe ich Bewertungen und dann eher, wenn ich total begeistert bin oder manchmal wenn man unerwartet ernsthaft enttäuscht wurde. Hier bin ich so begeistert, dass ich mir noch ein Plus zu den 5 Sternen wünschte! ;-) Wieso? Gerne: wir haben bei uns einen größeren Umbau in Bestand gemacht und eine eingerückte Terrasse im 1. OG zu einem Raum umgebaut umgebaut. Als Bauherr ist es immer so eine Sache, wenn man die Planung erstellt und erst recht, wenn diese dann langsam in die Realisierung geht. Mit Liebe zum Detail wurde es geschafft, mich bereits in der Planungsphase in stets zielführenden wie freundlich-professionellen Gesprächen auch mal eine andere Sicht der Dinge aufzuzeigen sowie mögliche Alternativen anzubieten. Geduldig, klar und verständlich hat man mir die jeweiligen Vor- und Nachteile wie Herausforderungen der verschiedenen Entscheidungsmöglichkeiten aufgezeigt. So konnte man sich auch mal guten Gewissens von der ein oder anderen fixen wie vermeidlich super Idee verabschieden und auf die funktional-konstruktiv besser, oft günstigere wie langlebigere Lösung freuen. Während der Umsetzung hatten wir tatsächlich mit allen Beteiligten sehr viel Freude. Gute Laune, fokussiertes Arbeiten, netter Klönschnack, coole 80er Musik und stetige Kommunikation sind nur ein Teil des Normalen gewesen, was das Ergebnis hat so ausgezeichnet werden lassen. Wenn es mal Probleme, neue Ideen oder einfach etwas zu besprechen gab, konnte man jederzeit (also wirklich jederzeit) Kontakt aufnehmen und bekam schnelle wie versierte Antworten. Die Preisfrage. Ja, gute Handwerker haben Ihren Preis. Dieser war im Preisvergleich absolut fair und es wurde im wesentlich nicht vom Kostenvoranschlag abgewichen. Teilweise haben wir immer wieder durch gemeinsames Nachdenken und Abgleichen für weniger Geld mehr bekommen. Uns selbst, wenn man etwas ein wenig schief lief, wurden Lösungen gefunden, die für beide Seiten sehr fair waren. Das zeichnet die Verbundenheit zum Projekt und Kunden für mich nochmal im besonderen Maße aus! Kurzgefasst: Wenn jemand stressfrei Bauen möchte, dann mit diesen Männern. Tipp: Gute Handwerker sind schwer zu bekommen, daher frühzeitig in die Planungen einbinden - ich denke, mindestens 6 Monate vor angedachtem Baubeginn. Also nochmals vielen Dank auf diesem Wege für die tolle Zusammenarbeit, weiterhin viel Erfolg und bleibt mir so offen, ehrlich, zuverlässig wie nett und direkt! Eine Tasse Kaffee, ein Bier, ein CubaLibre oder was auch immer nebst Grillwurst ist immer für Euch startklar. Eure, Familie Wick

Wer sich als Premium Partner im Internet vorstellt und groß spurig mit teilt das Freitags frei ist. Und in der übrigen Zeit keine Fachkräfte vorhält. In meiner Angelegenheit. Eine bekannte Hamburger Hausverwaltung schafft es seid 4 Jahren nicht eine Defekte Balkontür im Hochparterre zu reparieren. Sie ist nicht mehr verschließbar und es zieht extrem kalt rein. Auch diese von der Hausverwaltung beauftragte Firma ist nicht in der Lage weder einen Termin abzusprechen zu können geschweige denn reparieren zu können. Sachverhalt: Am 7.10 gegen 16h wurde dort angerufen um einen Termin zu vereinbaren. Ein Männlich frustrierter Mitarbeiter Beklagte sich da rüber das die Arbeitssituation in dem Unternehmen sehr unerfreulich ist. Dennoch versprach er einen Rückruf für den folgenden Tag bis 12h. Dieser geschar nicht. Ich habe gegen späten Nachmittag erneut angerufen. Mir wurde erklärt das die Hausverwaltung die Anweisung erteilt hat keinen Termin ausmachen. Was sehr verwunderlich ist, wie soll dann die Absprache für einen Termin erfolgen. Darauf hin habe ich es schriftlich gemacht habe jedoch keine Antwort erhalten. Daher haben ich heute am 17.10 noch Mals telefonisch nach gefragt. Der gleiche unzufriedene Mitarbeiter war wieder am Telefon. Das er unhöflich, rotzig und frech war muß nicht gesondert hingewiesen werden. Deutlich gesagt. Diese Firma ist an Reparaturaufträge nicht interessiert Auf Weisung der Geschäftsführung wie er darlegte. Das ist die Vorstellung der Geschäftsführung was ein Premium Partner ist. Frei nach dem Motto Der Kunde ist ein störendes Subjekt dass, das nichts tun bei der Arbeit unterbricht. Nachtrag 21.10.2024 An die Geschäftsführung, es wäre zu begrüßen, das sie als Premium Partner sich um Fachkompetenzes Personal kümmern als sich auf dem Golfplatz oder sowo herumtreiben. Wenn bei Ihnen die Anweisung besteht man darf mit mir nicht telefonieren wenn ich anrufe, dann gilt das auch für Sie, das sie mich nicht anrufen dürfen. Ich begrüße es ausdrücklich das sie Inklusion betreiben. Müssen es aber lern schache Personen sein die einfach Sätze nicht folgen können im Kundenservice zu haben! Nachtrag 8.11.2024 Es hat einen Termin am 5.11, zur in Augenschein nahme gegebenen Falls Reparatur gegeben . Da möchte lobend erwähnen Der Termin im Zeitfenster eingehalten dafür 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ Für die Arbeitsweise gibt es ebenfalls 5⭐⭐⭐⭐⭐ Für die Reparatur an der Balkontür Gibt es 4 ⭐⭐⭐⭐ es ist nicht 100% OK aber der Zustand ist Deutlich besser als vorher Was beiden Monteure hoch anzurechnen ist sie haben eingeräumt von sich aus daß es nicht besser zu reparieren ist . Ehrlichkeit ist ein hohes Gut . Dennoch gibt es ein großes minus Weil die Kombination zwischen dem Auftraggeber der Hausverwaltung und der Alstertaler Tischlerei ebenfalls nicht funktioniert die Wohnungstür ist bis dato noch gemacht worden. Solange dieser Vorgang bzw. Auftrag nicht vollständig abgeschlossen kann nicht die Bewertung der obersten Sterne von mir geändert werden. Was ebenfalls sehr sehr positiv zu bewerten ist. Das die Geschäftsführung sich unmittelbar nach der negativen Bewertungen sich mit mir in Verbindung gesetzt hat um zu erfahren was vorgefallen ist. Was wiederum zeigt das die Überprüfung der Qualitätssicherung dort funktioniert dafür ebenfalls 5⭐⭐⭐⭐⭐ mit Auszeichnung