HEIM & HAUS Aachen

In Aachen und im Umland berichten Bauherren, die Fenster, Haustüren oder Rollläden benötigen, von einer ausführlichen Beratung, die auch Menschen ohne Vorkenntnisse die Eigenschaften und Möglichkeiten der Produkte verständlich macht. Genannt werden dabei Herr Peter Vanderheyden und Herr Veithen, die Kunden nach einem ersten Auftrag erneut ansprachen, als eine neue Haustür anstand. Die Montage taucht immer wieder auf: Monteure werden als freundlich, sorgfältig und höflich geschildert, der Einbau ging zügig voran, und die Umgebung wurde sauber hinterlassen. Weitere Stimmen heben hervor, dass zugesagte Lieferzeiten eingehalten wurden, so bei fünf Fenstern und zwei Rollläden, die termingerecht ankamen.

Die Qualität der Produkte, von Fenstern bis zu Türen, wird überwiegend gelobt, ebenso das handwerkliche Ergebnis. Dem stehen Schilderungen gegenüber, nach denen Liefertermine für eine Haustür zweimal ohne Abmeldung verstrichen, die Tür beschädigt eintraf und von den Absprachen abgewichen wurde. Auch die Hotline wurde unterschiedlich erlebt, einmal zugewandt, einmal weniger entgegenkommend, und über einen Nachunternehmer ausgeführte Tätigkeiten wurden als fachlich unsauber geschildert. Die abschließend ausgeführten Arbeiten werden dagegen selbst bei widrigen Temperaturen als ordentlich beschrieben.

Wir haben von Heim&Haus giebelseitig ein Terrassendach stellen lassen, welches wir als Carport nutzen möchten. Da unser Platz zum Nachbargrundstück sehr begrenzt ist, haben wir von Anfang an signalisiert, dass es nur zum Auftrag kommen würde, wenn an der Giebelwand keine Pfosten/ Ständer gestellt werden da wir wirklich für die Einfahrt jeden cm benötigen. Dies sollte final bei der Einmessung geklärt werden. Während der Einmessung haben wir genau dieses Problem angesprochen. Der Vermesser hat mir gegenüber bestätigt, dass das Terrassendach ohne bis zum Boden reichende Pfosten gebaut werden kann. Allerdings dafür ca. fünf kurze Pfosten in der Länge ca. ein Meter, welche an der Hauswand verschraubt werden sollten. Damit würden wir mit dem PKW beim Einfahren nicht in Konflikt kommen. Darauf haben wir den Auftrag erteilt und auch angezahlt. Beim Tag der Montage wurde genau dieser für uns wichtige und auch kaufentscheidende Punkt völlig ignoriert. Wir hätten das Terrassendach so niemals in Auftrag gegeben. Wir sind sehr enttäuscht und fühlen uns sehr hintergangen. Wir haben nun große Probleme in die Einfahrt zu gelangen weil bei unseren Platzverhältnissen die Pfosten sehr stören. Nun ist unser Terassendach keine Woche alt und der erste Regen hat auch schon eingesetzt. Leider weist die innenliegende Dachrinne kaum Gefälle auf und das Wasser läuft nicht vollständig ab. Bei Frost sicherlich problematisch. Des Weiteren läuft aus einen der Pfosten, welcher nicht als Fallrohr vorgesehen ist, das Regenwasser. Wir hoffen nach geplanter Rücksprache, dass wenigsten diese Mängel behoben werden.

Haben fünf neue Fenster und zwei Rollläden bekommen. Die Beratung war recht gut. Die Lieferzeit wurde exakt eingehalten. Super! Der Einbau ging zügig und ohne größere Beschädigungen von statten. Die Monteure haben vorbildlich gearbeitet. Danke. Wir sind rundum zufrieden und können Heim&Haus vorbehaltlos empfehlen.

Gute Beratung . Die Montage lief problemlos. Beide Monteure sehr nett ,ordentlich und höflich. Immer wieder gerne. Einziger Minuspunkt: von Bestellung bis Lieferung hat es etwas lang gedauert. Wurde aber vorher schon erwähnt

Also anfangs sah es aus als würde heim und haus ihr Handwerk verstehen aber es entwickelte sich zum größten fehler diese Firma den Auftrag erteilt zu haben also nicht weiter zu empfehlen. Geld kassieren das können sie aber vernünftige Arbeit verrichten nicht der Service ist auch nicht zu gebrauchen wird nur um den heißen brei geredet aber keine vernünftige problem lösung gesucht also diese firma bekommt von uns keinen Auftrag mehr es gibt andere Firmen die besser sind und der Service von Kunden zufriedent stellent ist . Heim und Haus ist der größte fehler überhaupt.

Wer Unzuverlässigkeit und schlecht ausgeführte Arbeit haben will ist hier genau richtig. Die "Handwerker" kommen über ein Subunternehmen, sprechen kaum bis gar nicht die deutsche Sprache und sind fachlich absolut inkompetent! Aus der Erfahrung die ich mit diesen "Handwerkern" gemacht habe, gehe ich davon aus das diese Arbeiter keine ausgebildeten Handwerker und Fachkräfte sind und daher die ausgeübten Tätigkeiten gar nicht durchführen dürfen. Hier sollte die IHK mal dringen den Betrieb prüfen. Die Arbeit worde schlampig und nicht durchgeführt und die Fenster(Fluchtweg) lässt sich nach dem Einbau def Rollade nicht mehr wie vorher öffnen und fällt immer zu wenn man sie nicht mit der lächerlichen Konstruktion von Heim und Haus aufhält. Wie man da abet richtig Lüften soll oder wie man dort bei Brand durch flüchten soll konnte uns bei Heim und Haus niemand beantworten. Eine Abhilfe wollte man nicht durchführen. Zudem hat ein "Handwerker" noch meine Unterschrift gefälscht. Anzeige worde gestellt!

Ein neues Fenster, alles wie gewohnt gut.

Wir hatten 2 Monteure im Haus, die elektrische Rollläden an 2 vorhandene Dachfenster montiert haben. Die beiden Monteure waren pünktlich, freundlich und haben schnell und routiniert gearbeitet. Dass man als Monteur, der ständig unterwegs ist, auch mal menschliche Bedürfnisse erledigen muss, ist klar. Dass aber einer der beiden sich ca. 15 Minuten auf's stille Örtchen verzieht, um dort in aller Ruhe sein Geschäft zu erledigen, finde ich etwas skurril. Mit der Qualität der Rollläden und der Montage sind wir zufrieden. Ich kann Heim & Haus weiterempfehlen.