HEIM & HAUS Chemnitz

HEIM & HAUS Chemnitz tritt in den Rückmeldungen als Anbieter hervor, dessen Leistungen von Rollläden über Dachfenster und Markisen bis zu Garagentoren reichen. Wiederkehrend wird die Qualität einzelner Produkte gewürdigt: Eine Markise wird als gut bezeichnet, und auch die Handwerker, die im Einsatz waren, erhalten lobende Worte. Zugleich zeigen die Bewertungen ein deutliches Muster bei der Montage. Mehrere Rückmeldungen beschreiben fehlerhaft angebrachte Halterungswinkel, nicht passende Blenden und provisorische Abdichtungen an Dachfenstern. In einem Fall blieb ein Rollladen trotz beauftragter Arbeiten funktionsuntüchtig zurück, in einem anderen wurde ein Garagenrolltor mit erhöhtem Standbyverbrauch und ungeklärtem Garantieanspruch genannt.

Auch der Umgang mit Beschwerden wird thematisiert: Rückrufe blieben aus, Lösungsversuche verliefen ohne Ergebnis, und die Kommunikation mit der servicezuständigen Stelle wird als wenig hilfreich beschrieben. Der Zustand des Arbeitsplatzes nach der Montage wird in einer Schilderung als unzureichend dargestellt. Einzelne Stimmen loben demgegenüber die handwerkliche Ausführung und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Kritik richtet sich damit weniger gegen die gelieferten Produkte selbst als gegen die Ausführung vor Ort und die anschließende Bearbeitung von Reklamationen.

!!!Achtung!!! Kann von dieser Firma nur abraten. Haben 2 Dachfenster eins davon mit Rollladen in Auftrag gegeben und bei der Montage wurde nur gepfuscht. Rollladen konnte nicht montiert werden da die Kollegen nicht auf das Dach wollten und meinten sie sind zu kräftig es durchs Fenster zu montieren. Die alten Bitumenschindeln wurden versucht mit Silikon zu verkleben und die Blenden in passen nicht richtig und lösen sich. Also geht lieber wo anders hin die wissen was sie machen.

Unprofessionelle Aufmaße u Beratung. Kurz nach Ende der Gewährleistung gehen Dinge kaputt u der Kundendienst ist tw unfreundlich, es dauert lange bis Techniker kommen u das ganze kostet nochmal richtig Geld. Die Produkte sind alle überteuert.

Von dieser Firma ist einfach nur abzuraten. Heim und Haus war bei uns, um unsere Rollläden zu machen. Der Arbeitsplatz wurde saumäsig hinterlassen und die Rollläden gingen trotzdem nicht. Das Fazit eine hohe Rechnung. Sofort Widerspruch eingelegt und die Hotline angerufen. Diese stellte mich zum Leiter durch. Sein erster Satz "es ist früh am Morgen, er hätte noch keinen Kaffee und was ich wolle" es war 10.00uhr! Nach mehreren Diskussionen jetzt ein Anwaltsschreiben mit noch höherer Summe. Einfach nur eine freche, unseriöse Firma. Negative Rezensionen auf anderen Seiten werden geprüft und garnicht erst zugelassen. Dies sagt auch viel über das Unternehmen aus. Einfach Finger weg, wenn man keinen Ärger möchte und sein Geld nicht verschenken will! Noch nie so etwas erlebt!

Nie wieder Fenster von Heim und Haus. Planlos bei der Montage. Unfreundlich. Und nach der GEWÄHRLEISTUNG zersetzt sich die Folie in den Fenster. Schlechter Kundenservice. !!!!

Achtung Garagentor zu hoher Standbystrom kein Garantieversprechen! Nie wieder Heim & Haus Produkte für mich. Garagentor verbraucht zu viel Standbystrom. Vorsicht wird teuer! Schlechtes Regressmanagement. Garantieversprechen nicht erfüllt. Ich habe ein von Heim & Haus verbautes elektrisches Garagenrolltor mit Garantieanspruch über einen vorherigen Nutzer erworben. Leider verbraucht der im Heim & Hausprodukt verbaute Motor von Somfy fast doppelt so viel Strom im Standbybetrieb wie in den Verkaufsunterlagen angeben. Das kostet ohne Nutzung richtig Geld. Eine Klärung hat bis heute nicht stattgefunden. Ich habe fast ein halbes Jahr um die Garantieleistungen KÄMPFEN müssen, ohne Erfolg. Zuerst wurden meine Anfragen über Wochen ignoriert und dann in der Hauptverantwortung von Frau Schumann abgebügelt. (Entsprechende Schreiben liegen vor.) Letztlich hat es auch nichts gebracht die beiden Geschäftsführer Dr. Schommers und Herrn Gausepohl anzuschreiben, die diese Problematik völlig ignoriert haben, vermutlich sind die Anliegen der Heim & Hauskunden nicht deren Schwerpunkt in der Unternehmensführung. Die Firma hat es nicht einmal für nötig gehalten sich vor Ort die Problematik anzuschauen. Dafür hätte ich sogar ein geeichtes Messgerät bereitgestellt. Ich habe sogar auf der Messe in Chemnitz mit den örtlich Verantwortlichen geredet, ohne Ergebnis. Fazit Vorsicht beim Einbau von Heim & Haustoren mit Standbystrom und immer sofort prüfen, ob die angegeben Werte stimmen. Vielen Dank an Heim & Haus für nichts. Hauptsache Ihr kümmert Euch um Eure Gewinne und die juristische Absicherung, wenn dann doch einmal ein Kunde belegbare Regressforderungen hat. Datum der Erfahrung: Anfang 2023

Markise top, Montage mangelhaft, Kundenservice unterirdisch Leider wurde bei der Montage der Halterungswinkel falsch angebracht. Im Ergebnis hängt die Markise zu tief und man stößt sich im ausgefahrenen Zustand den Kopf. Verstellmöglichkeit nicht im notwendigen Winkel gegebenen. Mehrere Lösungsansätze verliefen im Sande. Auf Rückruf wartet man vergebens. Warum auch, die Firma hat ja ihr Geld.