HEIM & HAUS Wiesbaden

Rund um Schöneck und die hessische Landeshauptstadt reichen die Erfahrungen mit Heim & Haus Wiesbaden von großer Zufriedenheit bis zu deutlicher Unzufriedenheit. Mehrfach gelobt wird die persönliche Beratung durch benannte Mitarbeitende: Herr Blanke wird für eine geduldige Einweisung genannt, bei der er auch von ursprünglichen Vorstellungen abriet, weil diese für die Westlage des Hauses nicht vorteilhaft gewesen wären, und Herr Wengenroth für eine ausführliche Begleitung bei der Planung eines Terrassendachs, bei der er detailliert auf die Wünsche der Kundschaft einging. Wiederholt hervorgehoben werden außerdem eine schnelle, unkomplizierte Montage, transparente Absprachen und die hochwertige Verarbeitung der gelieferten Markisen und Aufsatzrollläden.

Die Qualität der Produkte selbst schätzen mehrere Rückmeldungen als überzeugend ein, ebenso die massive Bauweise des Terrassendachs. Eine andere Gruppe von Rückmeldungen beschreibt dagegen Schwierigkeiten in der Umsetzung: Genannt werden undichte Anschlüsse an Dachfenstern, eine als mangelhaft beschriebene Montage sowie eine nach Vertragsabschluss nachlassende Kommunikation und Servicebereitschaft. Berichtet wird zudem von unzuverlässigen Terminabsprachen, einer als unprofessionell empfundenen Abwicklung und zusätzlichen Kosten. In einem Fall ließ sich eine geplante Wintergartenbeschattung nach der Produktion nicht wie vorgesehen anbringen. Die Kritik betrifft überwiegend die Ausführung und die Nachbetreuung, während Beratung und Produkte häufiger positiv bewertet werden.

Die betreten ungefragt mein Grundstück, wollen ihre Werbung los werden und klauen aus meinem Vorgarten Deko. Das Allerletzte!!!!!! Passt auf eure Sachen auf!!!

Gründliche Beratung und top Produkte, ich war sehr froh mich für Heim&Haus entschieden zu haben. Super Handwerker, schnelle und unkomplizierte Montage. Immer wieder gerne 👍🏻

Wir haben unser Terrassendach von Heim und Haus montieren lassen und sind sehr zufrieden. Die Beratung durch Herrn Wengenroth war 1a. Wir haben uns von Anfang an fachlich bestens beraten gefühlt. Er hat sich viel Zeit genommen, alles detailliert erklärt und ist genau auf unsere Wünsche eingegangen. Besonders überzeugt hat uns die massive Bauweise und die hochwertige Verarbeitung. Dass das Terrassendach komplett Made in Germany ist, war für uns ein zusätzliches Plus. Die Montage verlief reibungslos und professionell. Die Kommunikation war jederzeit klar, was wir sehr geschätzt haben. Seit über einem Jahr nutzen wir das Terrassendach nun und verbringen jede freie Minute darunter. Für uns hat sich die Investition absolut gelohnt. Klare Weiterempfehlung.

Haben Heute unsere Markise erhalten und freuen uns riesig darauf das es nun Sommer wird! Großes Lob an das gesamte Team und den tollen reibungslosen Ablauf. Herr Blanke der hier ja nun zuständige Mitarbeiter hat uns wirklich nett und fachlich bestens geschult beraten, erklärte uns geduldig warum einige unserer Vorstellungen nicht vorteilhaft für uns wären durch unsere Westlage ein anderes Model die bessere Alternative wäre ohne uns zu einer Entscheidung zu drängen bis zum hervorragenden Montageteam das pünktlich kam und professionell und sehr sauber arbeitete und uns am Ende in die Bedienung einwies. Jetzt sieht die Markise schon Traumhaft aus und unser Dank ist Heim&Haus sicher.

Super Team! Schnelle Antworten, faire und transparente Kommunikation, top Qualität und wirklich gute Betreuung. Das Ergebnis spricht für sich (siehe Bild). Würde ich jederzeit wieder machen – klare Empfehlung!

Super zufrieden das Produkt ist sehr zufriedenstellend. Der Einbau hat geklappt. Wir sind sehr glücklich über unsere Entscheidung

Wir sind leider mehr als enttäuscht und fühlen uns hintergangen. Leider ist der Service mehr als unprofessionell. Vor drei Jahren haben wir eine Wintergartenbeschattung bei Heim und Haus gekauft. Nach der Produktion (!) stellte sich heraus, dass diese sich nicht wie geplant montieren ließ. Nach Eskalation an der Vertriebsleiter haben wir eine Lösung gefunden. Die Markise wurde unter Ausschluss der Garantie (und Gewährleistung, was rechtlich schon fraglich ist und derzeit auch von unserem Anwalt geprüft wird) in verkehrter Laufrichtung montiert. Heute - 3 Jahre später - ist die Markise defekt und Heim und Haus verweigert jegliche Unterstützung. Man wird freundlich um Verständnis gebeten, das man die Garantie ausgeschlossen habe und auch keine Reparaturen durchführen werde. Fazit: Hochgradig unprofessionell und betrügerische Methoden. Klare Empfehlung: Finger weg. Wir haben den Fall einer Rechtsberatung gegeben.