JalouCity

In Bielefeld trifft das Sortiment von JalouCity auf gemischte Erfahrungen. Positiv hervorgehoben werden wiederholt die kompetente und ausführliche Beratung, bei der sich das Personal Zeit nimmt, Wünsche zu besprechen und Produkte wie Plissees, Fliegengitter, Schwingtüren, Gardinen und Jalousien zu erklären. Namentlich genannt werden dabei Frau Meyer als freundliche und sachkundige Beraterin sowie die Monteure Herr Schefer und Herr Gruske, deren saubere und fachkundige Montage mehrfach gelobt wird.

Auch die hochwertige Qualität der Ware, die teils über Jahre hinweg funktioniert, sowie die Bereitschaft, bei kleineren Reparaturen unkompliziert zu helfen, werden wiederholt anerkennend erwähnt. Ein häufig genannter Punkt ist jedoch die lange Bearbeitungsdauer: Anfragen werden mitunter erst nach mehrfacher Nachfrage beantwortet, und auch Liefer- sowie Montagetermine können sich deutlich verzögern. Zudem berichten einige Kundinnen von einer ausbleibenden Rückmeldung auf zugesandte Unterlagen und von fehlenden Angeboten. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die fehlende Nachmessung vor Ort, sodass Kundinnen die Maße selbst übernehmen müssen.

Auch die Abwicklung im Geschäft wird thematisiert, wenn Produkte bestellt werden müssen und dadurch zusätzliche Versandkosten anfallen. Die Rückmeldungen zum Umgang mit Reklamationen und zur Erreichbarkeit des Geschäftsführers fallen ebenfalls unterschiedlich aus. Unterm Strich steht ein Anbieter, der durch fachliche Beratung und saubere Montage punktet, während bei der Auftragsabwicklung und Kommunikation wiederholt Verbesserungsbedarf sichtbar wird, etwa bei der termingerechten Rückmeldung auf Kundenanfragen.

Jaloucity Bielefeld hat bei mir Rollos im Badezimmer angebracht. Der Auftrag lief perfekt von der Beratung und dem Ausmessen über das Einhalten der Lieferzeit bis zur Montage. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und überaus kompetent. Ich freue mich über die Rollos und bin rundum zufrieden. Klare Empfehlung!

Nach dem Home Store Farben Voss ,bin ich zu JalouCity laden gefahren und die haben meine Doppel Rollo Kommentare los angenommen und repariert .Ich danke Hr .Neugebauer dafür .Ich werde JalouCity weiterempfehlen . Diese laden möchte gerne leistungen erbringen ,egal wo die Rollos gekauft wurde .😃👍👍

Sehr kompetente Beratung und freundliche Mitarbeiter. Alles was ich ansehen möchte wurde mir gezeigt und erklärt. Man nimmt sich Zeit für die Kunden und deshalb steht einem neuen Termin und anschließendem Kauf nichts mehr im Weg.

Soweit war alles in Ordnung. Wenn jedoch der Farbton eine größere Rolle spielt, sollte man unbedingt im Geschäft die Farbe prüfen oder eine Musterlamelle bestellen.Der Grünton, den wir online für unsere Jalousie ausgesucht haben, hat mit der Realität wenig gemeinsam und passt leider so gar nicht. 😏

Die Bearbeitung von Anfragen dauert sehr lange, tlws. bekommt man eine Antwort erst auf eine extra Nachfrage. Man muss sensible Daten wie Adresse mitteilen und bekommt dann keine Rückmeldung und kein Angebot trotz Nachfrage. *Zum Kommentar: Ich habe Ihnen alle Unterlagen im Anhang der Email vor einigen Wochen zugeschickt. Daraufhin bekam ich keine Reaktion und kein Angebot. Schade.

Wir haben Anfang Mai im dortigen Geschäft Plissees im Wert von über 500 Euro bestellt. Gemessen haben wir selbst, die Maße wurden nicht erneut durch die Firma Zuhause überprüft. Gott sei Dank passen die Plissees am Ende. Was den Service angeht sind wir aber alles andere als zufrieden. Der Liefertermin laut Auftragsbestätigung sollte zwischen 1 und 2 Wochen liegen. Bis zum letztendlichen Montagetermin sind es aber dann aber knapp 6 Wochen geworden. Es wurde weder stetig Rücksprache mit uns gehalten etc. Erst auf Nachfragen wurde erklärt das die Plissees vom Hersteller neu bestellt werden müssen, da die erste Lieferung verkehrte Maße hatte. Wiederum erst nach zig Telefonaten von unserer Seite aus konnte ein Termin zur Montage gefunden werden. Jaloucity hat uns nicht angerufen, geschweige denn, wenn man sagt, man ruft zurück, sollte das auch gemacht werden. Leider ein schlechter Service. Gerade wenn man Radio Werbung macht, sollte das unbedingt besser werden. Sorry, leider können wir Jaloucity nicht weiter empfehlen...

Termin zur Beratung und zum Aufmaß vereinbart. Niemand kam trotz schriftlicher Zusage. Niemanden hat`s interessiert, keine telefonische Absage o.ä.. Unprofessionelles Verhalten des MA bei telefonischer Nachfrage. Geht gar nicht - leider sind 0 Sterne nicht möglich.