masson GmbH (Wintergarten)

In Wendorf-Groß Lüdershagen ist ein Betrieb ansässig, der Wintergärten, Terrassenüberdachungen, Markisen und Sonnenschutzanlagen realisiert und laut Rückmeldungen vor allem durch eingehende Beratung vor der Auftragsvergabe auffällt. Diese wird als umfassend, verständlich und bis ins letzte Detail gehend beschrieben, wobei auch die 3-fach-Verglasung eines Wintergartens und deren Wärmedämmung bei kalten Außentemperaturen als vorteilhaft geschildert wird. Für die Montage werden die beteiligten Handwerker als freundlich, sachkundig und gewissenhaft arbeitend hervorgehoben, und die Bauabläufe gelten als reibungslos sowie professionell.

Wiederholt wird genannt, dass kleinere Vorkommnisse während des Aufbaus, etwa ein gerissener Markisengurt oder eine fehlende Abdeckung, unkompliziert und zügig in Ordnung gebracht wurden. Auch der Einbau einer Insektenschutz-Tür wird als schnell und sorgfältig ausgeführt beschrieben. Kritische Stimmen betreffen die Zeit nach der Vertragszeichnung: Die Zuständigkeit der Verkaufsseite lasse dann nach, und die Abstimmung mit dem Werk werde als zäh empfunden. Die gründliche Beratung vor Auftragserteilung und die saubere Ausführung durch die Monteure bilden die durchgängigsten Themen der Rückmeldungen.

Sehr gute Beratung noch vor Vertragsabschluss.

Nach schon Problemen beim Aufstellen des Wintergartens nun das Problem mit Service/Wartung. Kein deutschlandweiter Vertrieb mehr, jetzt nach 3 Jahren und vielen Mails und Anrufen endlich ein Angebot für jährliche Wartung bekommen. Dieses ist mehr als Wucher. Erst einen Wintergarten in Thüringen anbieten und aufbauen, dann aber null Service anbieten trotz dauerhaften Anfragen per Mail und Telefon. Kann diesen Service echt nicht empfehlen. 3 Jahre für ein Service-Angebot! Und dann zu einem Preis, da kann ich mir in 3 Jahren einen neuen Wintergarten kaufen. Unfassbar. Ich werde diese Firma jetzt meiden und natürlich jedem nicht empfehlen. Nachtrag. Da meine Rezension vor zwei Jahren durch masson bei Google gelöscht wurde setzte ich diese erneut ein um andere zu warnen. Die besagten Angebote liegen vor und grenzen zu den bisher bezahlten Rechnungen vorher an Wucher. Nochmal! Deutschlandweiten Aufbau angeboten und auch Services und vor zwei Jahren über 600€ alleine für eine Anfahrt als Angebot abgeben? Was ist das für ein deutschlandweiter Service? Dazu noch die Kosten für den Service. Sie haben den Service doch erst angeboten und jetzt eingestellt oder verlangen einen unfassbar hohen Preis für die Anfahrt. Dann wundern dass wir uns nicht darauf melden??? Wir haben inzwischen ein Unternehmen gefunden, die diese Wartung des Wintergartens für 1/4 vom Preis macht. Also ist hoffentlich auch geklärt warum wir uns auf das total überhöhte und ewig gebrauchte Angebot nicht mehr melden. Wie oft musste ich sie anrufen und nerven, bis ich als Sohn endlich das Angebot bekam? Wie oft hatte ich eine Dame dran die sich mit dem Mitarbeiter darum kümmern wollte. Und es hat ewig gedauert und viele Anrufe! Kundenservice sieht anders aus, vor allem nach all den Problemen schon bei Aufbau und Co. Egal. Ich kann diese Firma nun mal nicht empfehlen. und bleiben Sie bei der Wahrheit!

Wir haben uns im Juli 2018 einen Wintergarten (35m²) einbauen lassen und sowohl die Beratung, als auch die Beantragung und Ausführung der Bauarbeiten lief reibungslos und sehr professionell ab. Wir haben uns für eine 3-fach-Verglasung entschieden und können dies wirklich weiterempfehlen, da die Wärmedämmung selbst bei Minusgraden äußerst angenehm ist. Auch die Preisgestaltung war in Anbetracht der deutschen Fertigungsqualität absolut gerechtfertigt und von drei vorab eingeholten Angeboten im gesunden Mittelfeld. Nach nunmehr 5 Jahren Benutzung, in denen der Wintergarten nicht einen Makel aufwies und uns sehr viel Freude bereitet, kommt diese Bewertung nicht verfrüht u. wie wir finden, auch absolut verdient.

Wintergarten super, Aufbauteam perfekt, kleine Problemchen (gerissener Markisengurt und eine fehlende Blende) beim Aufbau wurden anstandslos und schnell in Ordnung gebracht, insofern gehts nicht besser. Kleinen Abzug gibts weil sich der Verkäufer nach Vertragsunterzeichnung nicht mehr zustaendig fühlt und wenn überhaupt noch mit Email Weiterleitungen reagiert wenn man Fragen hat, auch die Kommunikation mit dem "Werk" scheint mir etwas "lahm" und nordisch kühl zu sein. Ich hätte mir gewünscht zwischen Aufmass und Montage etwas mehr über den Status des Projektes auf dem Laufenden gehalten worden zu sein. Im Nachhinein nicht mehr wichtig, wir haben jetzt jedenfalls einen tollen Wintergarten nach unseren Vorstellungen.