Schulte-Umberg GmbH Rolltore u. Rolladen

In Bochum Nord zeigt sich in den Rückmeldungen zu diesem Rollladen- und Sonnenschutzbetrieb ein gespaltenes Bild. Mehrere Kundinnen und Kunden beschreiben die Beratung als ehrlich und kompetent; Herr Schulte-Umberg wird als kenntnisreich geschildert und nahm sich bei einer laufenden Renovierung Zeit, die Baustelle gemeinsam zu begutachten. Freundliche und qualifizierte Mitarbeitende, eine rasche Terminvergabe sowie eine saubere Montage ohne zurückbleibende Verschmutzungen werden wiederholt hervorgehoben.

Termingerecht ausgeführte Arbeiten und funktionierende Ergebnisse werden ebenfalls positiv erwähnt, etwa beim Erneuern eines Markisenbezugs, für den im Betrieb noch alte Unterlagen vorlagen, oder beim zügigen Austausch defekter Rolladen und Jalousien. Diesen positiven Schilderungen stehen wiederkehrende Beschwerden über die Erreichbarkeit gegenüber. Ausbleibende Rückrufe, nicht beantwortete Nachfragen und über lange Zeiträume offene Reparaturaufträge tauchen in mehreren Bewertungen auf, darunter eine zugesagte Elektroarbeit, die trotz Erinnerungen nicht ausgeführt wurde.

Auch die Abrechnung wird in einem Fall als deutlich über dem Niveau vergleichbarer Betriebe liegend beschrieben, während eine Anfrage zum Rolladenmotor nach der Übermittlung von Fotos unbeantwortet blieb. Die Rückmeldungen schwanken somit zwischen anerkanntem Fachwissen und sorgfältiger Ausführung einerseits sowie Verzögerungen und Kommunikationslücken bei Serviceaufträgen andererseits. Auffällig ist, dass gerade Wartungs- und Reparaturarbeiten an Markisen und Rolladen mehrfach genannt werden, bei denen Kunden auf Rückmeldung warten mussten. Zugleich loben andere ausdrücklich die termingerechte Montage neuer Anlagen und die fachkundige Vorberatung durch Herrn Schulte-Umberg.

Vielen Dank für die schnelle unproblematische Nachrüstung eines Markiesenmotors. Tolles Team, fixe Umsetzung.

Sehr guter Betrieb, habe schnell einen Termin bekommen & die Mitarbeiter sind alle sehr engagiert!!

Wie haben die Firma beauftragt an unserer Markise den Stoff/Bezug zu erneuern. Die Markise wurde von der Fa. Schulte-Umberg vor ca. 20 Jahren neu eingebaut. Das Gestell und der Mechanismus sind noch einwandfrei. Absolut bemerkenswert war die Tatsache, das in der Firma noch die alten Daten vorhanden waren. Heutzutage nicht selbstverständlich. Wir können die Fa. Schulte-Umberg nur empfehlen, freundliche und qualifizierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, kompetente Beratung und tadellose Umsetzung der Arbeiten zu einem fairen Preis. Einfach TOP!

Sehr freundliches Personal! Ich habe innerhalb von 30min einen Termin am gleichen Tag bekommen für meine defekte Rollade. Super Preis Leistungs Verhältnis! Kann ich nur wärmstens empfehlen!

Wir haben uns verschiede Angebote für Senkrecht-Markisen eingeholt. U.a. auch von Schulte-Umberg. Die erste Beratung fand während unserer Renovierungsphase statt, da ist Herr Schulte-Umberg schon mit mir durch die Baustelle gelaufen, während andere sagten, ich solle erstmal fertig machen. Die Beratung hat länger gedauert, dafür aber ehrlich und kompetent. Er weiß wovon er redet. Angebot war schnell da. Dann haben wir öfters Fragen gestellt, Angebote geändert usw. Im Innendienst (hier besonders Frau Katzmann) wurden wir immer nett behandelt. Alle Fragen wurden geklärt und sie waren sehr geduldig. Nachdem wir uns in der Ausstellung umgesehen haben (und kurzfristig wieder etwas geändert haben) :-) haben wir bestellt. Auch jetzt wurden wir ständig auf dem Laufenden gehalten, was Lieferzeiten usw. angeht. Ein Montagetermin konnte dann auch kurz nach der Lieferung vereinbart werde und gestern und heute wurden die Markisen montiert. Die beiden Monteure waren spitze. Kompetent, höflich und nett und vor allem Lösungsorientiert. Es war bei uns eine etwas ungewöhnliche Situation. Also: Ich bin selber Handwerker und im Vertrieb tätig, deshalb behaupte ich, ich kann mir eine Meinung bilden. Und die ist: Spitze. Gutes Unternehmen, nette, kompetente Mitarbeiter und das verbaute Material entspricht auch unseren Vorstellungen. Glück Auf Christoph

Angebot angefragt absurd überteuerte Preisangabe im durchschnitt 43% über den Preis anderer Anbieter. An und Abfahrt kann so viel in der gleichen Stadt nicht ausmachen.

Nicht immer leicht mit der Erreichbarkeit und Terminabsprache, aber mit Service und Flexibilität zur Lösungsfindung immer sehr zufrieden. War die einzige Firma die Sonderaufträge ausführen wollte und konnte.