schütte jansen fensterbau GmbH & Co. KG

Fensterbau und Montage prägen das Leistungsspektrum des Bielefelder Betriebs, der nach Rückmeldungen mehrerer Kundinnen und Kunden komplette Fenstererneuerungen einschließlich Balkontüren, Rolläden und Elektrorolläden übernimmt. Wiederholt wird die sorgfältige und zugleich zügige Arbeitsweise der Monteure hervorgehoben: Genannte Aufträge mit mehreren Fenstern und einer Doppeltür waren demnach innerhalb weniger Tage abgeschlossen, wobei die Innenräume sauber hinterlassen und die Tapeten an den Fensterlaibungen unbeschädigt blieben, selbst das Treppenhaus wurde gereinigt.

Mehrfach gelobt werden Pünktlichkeit, Höflichkeit und ein freundlicher Umgang während der Arbeiten. Auch die fachliche Beratung durch den Chef wird als besonnen und kompetent geschildert, seine Monteure arbeiteten entsprechend zuverlässig. Als Kritik taucht in den Rückmeldungen auf, dass die Kommunikation und Erreichbarkeit nicht durchgängig gewährleistet waren: Es sei teils schwierig gewesen, Angebote und Informationen zu erhalten, Rückrufe und Terminabsprachen hätten nicht immer eingehalten werden können, und bei der Koordination mehrerer Beteiligter habe es Abstimmungsprobleme gegeben.

Bei einem Auftrag über zwei elektrische Rolläden waren nach Darstellung eines Kunden mehrere Monteureinsätze nötig, bis beide wieder funktionierten, und ein weiterer Kunde berichtet von einem Missgeschick mit Bauschaum beim Einbau. Die Qualität der gelieferten Fenster selbst wird dagegen überwiegend positiv beschrieben, ebenso die Beratung zu Elektrorolläden und der komplette Austausch von Fenstern, Balkontüren und Rolläden im privaten wie gewerblichen Bereich.

Morgens wegen defekter Schließung in unserer 30 Jahre Terrassentür angerufen. Vormittags kamen zwei Techniker, sie haben den Schaden begutachtet und sind dann in die Firma zurück gefahren. Zwei Stunden später waren sie wieder zurück mit den notwendigen Ersatzteilen. Nachmittags war die Tür repariert, alles gereinigt und neu justiert. Die Tür funktioniert und schließt wieder perfekt. Das alles zu einem wirklich fairen Preis. Liebe Firma Schütte Jansen, das war eine total Nummer. Mir ist klar, das das nicht immer so möglich ist. Ich möchte aber an dieser Stelle Danke sagen, vor allem auch an ihr freundliches, kompetentes und pragmatisches Serviceteam. Also dafür müssen es jetzt 5 Sterne sein!!

Die Fenster sind ganz gut. Leider sonst eine sehr unzuverlässige Zusammenarbeit. Um Informationen und Angebote zu erhalten waren sehr viele Anrufe nötig. Rückrufe werden nie eingehalten. Termine zur Montage wurden einen Tag vorher erst auf Nachfrage abgesagt. Und zu guter letzt ist beim Einbau der Fenster eine Bauschaumdose geplatzt und hat den ganzen frisch verputzten Raum „eingeweiht“. In Summe waren die 6 Fenster günstiger als bei anderen Angeboten die wir eingeholt hatten, aber durch Verzug der anderen Gewerke hat es uns am Ende mehr gekostet als die gesparten 100€.

Wir sind mit der Firma sehr zufrieden, alles super und sauber verlassen, alles top

Vorbildliche Arbeit beim Austausch des Jalousien-Motors. Saubere und präzise Abwicklung, absolut empfehlenswert!

Die Planung war gut, die Mitarbeiter immer pünktlich und sie haben stets sauber gearbeitet und waren immer freundlich und nett! Wir sind sehr zufrieden mit unseren neuen Fenstern!

Wir haben vor kurzem 7 normalgrosse und 1 Doppelfenster von Schütte Jansen einbauen lassen. Ich habe noch nie so sorgfältige und dabei schnell arbeitende Handwerker erlebt. Das ganze war nach 2,5 Tagen komplett erledigt. Ohne Dreck und alle Innenseiten mit Tapeten genau eingeoasst,das die Tapete gar keinen Schaden hatte. Die beiden Herren waren so nett und höflich wie ich das noch nie hatte. Sogar das Treppenhaus wurde gesaugt. Wir werden definitiv nächstes Jahr einen Folgeauftrag machen,ein supergrosses Fenster und 2 Türen zu Balkon und Terasse müssen noch. Absolut uneigeschränkte Empfehlung.

Leider haben wir nach 14 Monaten hin und her immernoch keine neuen Fenster bzw das zugesicherte Angebot vorliegen. Wenn das Personal mal zu erreichen war und die Fenster ausgemessen worden sind, folgte anschließend Funkstille. Nach wiederholten Anrufen und E-Mails weiß der Eine leider nicht, was der Andere bereits getan hat. Über die Qualität der Arbeit oder Verarbeitung der Fenster kann ich nicht urteilen, aber der Service bzw die Kommunikation ist leider echt mies. Da hätte ich lieber eine konkrete Aussage, wie "es tut uns leid, aber aktuell können wir ihre Bestellung nicht bearbeiten/aufnehmen", aber so in derLuft hängen gelassen zu werden ist nicht sehr sittlich. Schade!