TerrassenHit

In Gelsenkirchen werden die Leistungen von TerrassenHit in den Rückmeldungen unterschiedlich beschrieben. Wiederkehrend hervorgehoben wird die fachkundige Beratung, besonders zur Auswahl von Stegplatten für Überdachungen, die auf die jeweiligen Platzverhältnisse zugeschnitten und individuell konfiguriert werden. Mehrere Kundinnen und Kunden nennen die gelieferten Platten qualitativ überzeugend, sicher verpackt und zügig versendet. Häufig genannt wird zudem die telefonische Unterstützung, die auch nach der Bestellung bei Fragen zur Montage als hilfreich und lösungsorientiert erlebt wird. Gelobt werden außerdem die freundliche Betreuung und die passgenaue Umsetzung der Terrassenüberdachung nach eigenen Vorstellungen.

Diesen positiven Erfahrungen stehen wiederkehrende Beschwerden gegenüber. Kritisiert wird, dass getroffene Zusagen nicht eingehalten und zugesagte Installationen nicht ausgeführt wurden. Mehrere Rezensionen bemängeln fehlende Lösungsansätze bei Problemen und mangelnde Professionalität im Umgang mit Reklamationen. Andere schildern, dass vereinbarte Leistungen trotz Nachfragen nicht umgesetzt worden seien. Die Berichte reichen damit von großer Zufriedenheit mit Produkt, Beratung und Support bis hin zu deutlicher Unzufriedenheit mit der Zuverlässigkeit und der Abwicklung zugesagter Arbeiten. Auffällig oft wird die Diskrepanz zwischen Zusagen und tatsächlicher Ausführung der Überdachung thematisiert.

Wir haben im Mai für eine Dienstleistung bezahlt. Seitdem warten wir immer noch auf die Ausführung der Arbeiten, ohne dass sich irgendetwas getan hat (es ist jetzt Oktober!). Diese Situation wird immer besorgniserregender: Wir fragen uns langsam, ob es sich um Betrug handelt und ob wir unseren Wintergarten jemals erhalten werden. Absolut unprofessionell.

Sie halten ihre Zusagen nicht ein. Ich rate dringend davon ab, diesen Dienstleister zu beauftragen.

Unehrliche Menschen, die Installation der Terrasse fand nie statt.

Sehr enttäuschend, sie halten ihre Versprechen nicht. Ich rate dringend davon ab, sie zu nutzen. 👎🏻

Mangelnde Professionalität, hält Zusagen nicht ein und sucht keine Lösungen. Absolut nicht empfehlenswert.

Sehr enttäuscht: Der Wintergarten ist immer noch nicht geliefert. Die Bestellung erfolgte im Mai, und wir mussten die Leistung bezahlen, bevor die Arbeiten überhaupt begonnen hatten. Jetzt kann man uns immer noch keinen Liefertermin nennen. Ich bin wirklich enttäuscht und frage mich langsam, ob wir betrogen wurden…

Ich vergebe nur einen Stern, weil null Sterne nicht möglich sind. Ich bin sehr enttäuscht: Die Leistung wurde einfach nie erbracht. Seit meiner Bestellung und Bezahlung sind fünf Monate vergangen, und bis heute ist nichts angekommen. Jedes Mal eine neue Ausrede, aber keine konkrete Zusage oder ein Liefertermin. Fünf Monate Wartezeit – und immer noch nichts.