JalouCity

In Lübeck ist JalouCity als Jalousiengeschäft, Anbieter von Sonnenschutz und Gardinengeschäft tätig. In den Rückmeldungen zeigt sich ein geteiltes Bild: Ein Teil der Kundschaft lobt die ausführliche und kompetente Beratung, die häufig namentlich mit Herrn Rau verbunden wird. Mehrere Kundinnen beschreiben, dass Aufmaßtermine zuverlässig und pünktlich eingehalten wurden und die Montage von Markisen, Plissees, Velux-Rollos und Jalousien sauber ausgeführt wurde. Auch die transparenten Angebote und die schnelle Terminvergabe werden wiederholt positiv hervorgehoben. Dem stehen jedoch auch wiederkehrende Beschwerden gegenüber: Einige Kundinnen berichten, dass sie nach einem Aufmaß oder einer Bestellung kein Angebot erhalten haben, dass Nachlieferungen von Schienen, Griffen oder Zugstäben ausblieben oder dass Korrekturen trotz zugesagter Termine nicht ausgeführt wurden.

Zudem wird in einzelnen Fällen von einer verzögerten Rückzahlung nach einer Stornierung berichtet. Die Kommunikation wird in diesen Fällen als unzureichend beschrieben, da telefonische oder schriftliche Anfragen nicht beantwortet wurden. Während also die handwerkliche Ausführung und die Beratung vielfach Anerkennung finden, scheint die Nachbetreuung und Auftragsabwicklung nicht durchgängig zuverlässig zu funktionieren. Besonders die Montage von Plissees und Markisen wird gelobt, während die Beschaffung und Korrektur von Zubehörteilen wiederholt Anlass zu Beanstandungen gab.

Haben den Wintergarten mit Jalousien (Bambus) und Plissees ausstatten lassen Alles lief sehr gut und schnell von der Beratung, Aufmaß bis zur Montage. Die Montage von Kay Jobmann möchten wir besonders hervorheben. Bei ihm sieht man einfach das er seine Arbeit versteht, sehr freundlich,sauber und professionell Raum Ostholstein

Vom ersten Kontakt bis zur finalen Montage lief alles absolut reibungslos. Nach meinem Anruf wurde sehr zeitnah ein Termin für das Aufmaß vereinbart und zuverlässig durchgeführt. Besonders hervorzuheben ist die tolle, kompetente und freundliche Beratung durch Herrn Rau – man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben. Das Angebot habe ich schnell und transparent erhalten. Einige Wochen später erfolgte die Montage der Markise sowie der Plissees sehr sauber, ordentlich und professionell. Zusätzlich habe ich Holzjalousien nach Maß anfertigen lassen, die ebenfalls in hervorragender Qualität geliefert wurden und perfekt passen. Die Verarbeitung und die Qualität aller Produkte sind hochwertig und überzeugen auf ganzer Linie. Insgesamt ein sehr zuverlässiger Service mit viel Fachwissen

Wir sind sehr begeistert, von der kompetenten und freundlichen Beratung Ihres Kollegen Herrn Rau. Grosses Lob. Wir sind äußerst zufrieden mit unserer Auswahl.

Meine laufende Reklamation eines schief abwickelnden, neuen Rollos lässt hier nichts gutes ahnen. Ohne Rückruf wird verwiesen auf Montagefehler des Kunden und für einen angebotenen Vorort Termin werden schonmal Kosten aufgerufen und an die Disposition und Hersteller verwiesen. Bin gespannt, ob sich die Anzahl der Stern noch erhöhen wird. Nach 6 Wochen war das Problem nach 2 mühsamen Nachbesserungen am Rollo endlich gelöst. Der engagierte Berater im Shop hat mehr Sterne verdient, aber in Summe bleibt es bei einem „stets bemüht“ Die Abläufe und Qualität sind sehr enttäuschend, zumal die Rollos nicht günstig waren.

Gemischte Gefühle: gute und wortreiche Beratung, initial sehr gute Ausführung und prompter Service. Zweiter Auftrag lief dann schief: ein Teil der Schienen fehlte, wurde verspätet nachgeliefert, zu lange Griffe für unsere Fenster, auf die Korrektur warten trotz Terminzusagen noch immer. Auch der schon länger bestellte Zugstab wurde trotz telefonischer Vorankündigung beim letzten Termin nicht geliefert. "Wird in 1 Woche nachgeliefert" - jetzt sind schon 3 Wochen rum... An der Logistik scheint es zu hapern.

Ein Stern für ein netten Berater, der uns besucht hat. Das was eigentlich. Ein Angebot haben wir nie erhalten. Trotz einer Erinnerung per E-Mail, und sogar einem persönlichen Besuch im Laden kein Angebot, keine Nachricht oder sonst was bekommen. Nun wollen wir auch keins haben Stimmt mit uns etwas nicht!? Oder mit dem Laden!? Erbärmlich!

Ich kann mich nur bedanken für die tolle Beratung von Herr Rau und die super saubere Ausführung der Arbeiten durch den Monteur. Vom Aufmaß bis zur Fertigstellung eine 1 mit Sternchen. Hier können sich andere Firmen mal ein Beispiel dran nehmen, denen die Anfahrt aus Kiel zu uns ca. 30 km schon zu weit war.