Rolladen Müllers GmbH & Co. KG

In Mönchengladbach-West und im Umland ist Rolladen Müllers vor allem für die Fertigung und Montage von Fenstern, Haustüren sowie für Sonnenschutzlösungen wie Textilscreens und Markisen bekannt. In den Rückmeldungen zeigt sich ein geteiltes Bild: Ein Teil der Auftraggeber schildert reibungslos verlaufene Projekte, bei denen mehrere Fenster und eine Terrassentür termingerecht eingesetzt wurden, und hebt die fachgerechte Ausführung durch das Montageteam hervor. Wiederkehrend wird die Kompetenz der Handwerker gelobt, die undichte oder falsch eingestellte Fenster erkannten und die Mängel zügig behoben. Auch die schnelle Reaktion bei einem Einbruchschaden an einer Terrassentür wird anerkennend erwähnt, ebenso die saubere Arbeitsweise und die verlässliche Terminvereinbarung.

Kritik entzündet sich hingegen an der Bearbeitung von Reklamationen: Mehrere Schilderungen thematisieren verzögerte Rückmeldungen zu Kostenvoranschlägen, liegen gebliebene Anliegen sowie den Umgang mit defekten Fensterfronten und Rollladenkästen, die nachgebessert werden mussten. In einigen Fällen blieb die erhoffte Mängelbeseitigung aus oder gestaltete sich langwierig. Ein Kundengespräch über den Service bei Sturmschäden verlief nach Darstellung des Betroffenen unbefriedigend. Die Beratung im Vorfeld und die Ausführung durch die Monteure werden dagegen mehrfach positiv hervorgehoben, insbesondere wenn Fenster und Türen in größerem Umfang ausgetauscht wurden.

Erfahrungsbericht Bauvorhaben 2024–2026 in Düsseldorf (Fenster, Haustür, ROMA-Screens) Wir haben 2024 die damalige Rollladen Müllers GmbH & Co. KG mit Fenstern, Haustür und Textilscreens für unsere Haussanierung beauftragt (erhebliche Vorauszahlungen). Alle Rechnungen wurden von uns nach Architektenprüfung zeitnah bezahlt. Unsere dokumentierte Erfahrung danach: Service & Mängelbearbeitung (2025): Dringende Anliegen blieben wochenlang liegen – die Einstellung der Sonnenschutz-Screens während der Hitzewelle im Juli 2025 mussten wir mehrfach anmahnen. Auf Ersatzteile für einen beauftragten Scheibentausch warteten wir über zwei Monate (Angebot August, Fertigstellung erst Ende November). Antworten erhielten wir oft erst nach wiederholtem Nachfassen; regelmäßig liefen Anfragen in Abwesenheitsnotizen. Insolvenz & Neugesellschaft (2026): Die ursprünglich von uns beauftragte Rollladen Müllers GmbH & Co. KG ist insolvent – sämtliche Gewährleistungsansprüche aus unserem Bauvorhaben sind damit für uns wertlos. Die Nachfolgefirma tritt unter fast gleichem Namen, gleicher Website und mit denselben Ansprechpartnern auf, teilte uns aber schriftlich mit, mit unserem Bauvorhaben „nichts zu tun" zu haben. Garantie- und Reparaturarbeiten werden nur noch gegen Bezahlung ausgeführt. Fazit (unsere persönliche Bewertung): Die Produkte selbst (Kömmerling-Fenster, ROMA-Screens) sind ordentlich. Aber wer hier kauft, sollte wissen: Im Servicefall läuft man jedem Vorgang hinterher, und im Garantiefall steht man nach der Insolvenz der vorheringen Auftragnehmerin ohne Ansprüche da – trotz gleichem Firmenauftritt. Auf dieser Basis können wir eine Beauftragung nicht empfehlen. Wir raten jedem, Zahlungen nur gegen vollständig erbrachte Leistung zu leisten und Zusagen schriftlich geben zu lassen.

Grundsätzlich bin ich kein Freund von Rezensionen, doch wenn man für dumm verkauft wird, muss man dies auch einmal loswerden. In Kurzform - aufgrund eines Sturmschadens an der Rolllade habe ich am 19.06. telefonisch bei einem Mitarbeiter der Firma Mühlen einen Reparaturtermin für den 30.06. ab 13 Uhr vereinbart. Gestern, am Tag des Termins fragte ich telefonisch gegen 13:45 Uhr nach. Die zunächst freundliche Mitarbeiterin am Telefon ließ sich meinen Namen geben und sagte sofort: "Ja sehe ich hier, auf der ...Straße 159. Der Techniker ist zwischen 13 und 15 Uhr eingetragen uns sollte demnach auch in dieser Zeit kommen." Auf meine Bitte beim Techniker nachzufragen, ob es noch etwas dauert, da ich dann vorher noch etwas erledigen könne bot sie an, dies zu machen und dann zurückzurufen. So weit, so gut. 10 Minuten später erfolgte der Rückruf. Die Mitarbeiterin teile mir entgegen der Aussage von vorhin mit, dass ich mich im Termin geirrt hätte. Nicht der 30.06. sondern der 01.07. wäre an unterschiedlichen Stellen vermerkt. Im System und auch beim Techniker. Auf meine Frage hin, wie man sich so verhören soll und warum sie den Termin eben noch sofort in der Tagestour gefunden hat übergeht sie der Einfachheit halber. Ich bleibe jedoch hartnäckig und bitte um erneute Überprüfung, da ich durchaus in der Lage wäre, Termine zu notieren und extra einen halben Tag Urlaub genommen habe. Sie lässt mich in der Leitung und kommt nach ein paar Minuten unwirsch wieder ans Telefon. Nun hat plötzlich und zur Bestätigung auch noch der Kollege, der vor knapp zwei Wochen den Termin mit mir vereinbart hat, seinen handschriftlichen Notizzettel gefunden, auf dem natürlich auch der 01.07. steht. "Also", so die Mitarbeiterin dann wie selbstverständlich, "kommen wir dann morgen zu Ihnen". Dies habe ich dann abgelehnt mit dem Hinweis, mir ein anderes Unternehmen für die Reparatur zu suchen. Ich werde mich mit Sicherheit nicht ein weiteres Mal für dumm verkaufen lassen. Mein Fazit, Service nicht empfehlenswert!

Vom ersten Telefonat an, war der komplette Ablauf der Reparatur meiner Jalousie perfekt! Angebot war innerhalb eines Tages da. Termin für den Service war einige Tage später. Austausch des defekten Motors war nach 60 Minuten erledigt. Würde die Firma Müllers immer wieder beauftragen.

War sehr zufrieden mit dem Service – es wurde direkt am nächsten Tag einen Techniker geschickt, der meine Küchentür professionell in Gang gesetzt hat.

Nachdem die Firma Müllers erfolgreich bei meiner Schwiegermutter gearbeitet hat, haben wir nun auch Ihre Firma für die Reparatur und Kontrolle der Fenster und Türen in unserem Haus beauftragt. Ein sehr kurzfristiger Termin war möglich. Die Bauteile wurden vor 37 Jahren von einem Bauträger eingebaut und haben zwischenzeitlich „gehakelt“. Der Hersteller ist unbekannt. Wieder hat Ihr freundlicher Mitarbeiter Herr Pieck sehr schnell und kompetent alle Türen und Fenster funktionstüchtig eingestellt. Unsere Bewertung in der letzten Rezension können wir nur bestätigen und würden die Firma Müllers immer wieder beauftragen.

Im rahmen unserer Altbausanierung wurden durch Rolladen Müllers 17 Elemente (Fenster/Türen) ersetzt. Das Team um Hr.Winkler und Hr. Gashi war 5 Tage bei uns. Fazit:Extrem angenehme und zuvorkommende Mitarbeiter. Jede Frage unsererseits wurde geduldig und professionell beantwortet. Bei der Demontage der alten Fenster und Türen ist das Team extrem vorsichtig gewesen und hat alles dafür getan um etwaige Schäden zu vermeiden. Wir sind auch hier extrem von der Leistung des Teams begeistert. Wir können sowohl das Thema Betreuung um Hr. Pedrotti und die Umsetzung durch das Team weiterempfehlen. Vg und weiterhin viel Erfolg

Heute war der Monteur, Herr Blömer, da. Schnelle TM Vergabe, nur 1 Woche. Er war pünktlich und machte eine gute Arbeit. Sein Fachwissen beruhte auf 25 Jahre Erfahrung. Sehr hilfsbereit, kann ich nur empfehlen.