Schweng Überdachungen Nürnberg

Insgesamt eine positive Erfahrung, die Kundenberatung vor Ort war sehr freundlich und persönlich. Das fertige Carport überzeugt optisch und in der Verarbeitung: Es wirkt hochwertig und edel. Schon am nächsten Tag wurden wir von einem Nachbarn darauf angesprochen, wie gut es aussieht, und nach dem Hersteller gefragt. Ein Punkt trübt das Bild etwas: Beim Vertragsabschluss vor Ort waren die Angaben zur Schneelast nicht ausreichend, sodass die Sparren nachträglich ergänzt werden mussten. Positiv ist aber, dass Schweng hier konstruktiv mitgearbeitet und eine entgegenkommende Lösung gefunden hat.

Habe einen Carport durch die Firma Schweng in Nürnberg zu meiner Zufriedenheit erstellen lassen. Das Ergebnis entspricht völlig meinen Erwartungen. Der Carport steht wie angeboten und macht einen sehr soliden Eindruck. Die Rechnung entspricht exakt dem Preis im Angebot. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern der Fa. Schweng ist ausgezeichnet. Einziger Wehrmutstropfen: Von den 3 Arbeiter vor Ort sprachen 2 die deutsche Sprache überhaupt nicht und ein Arbeiter verstand ein paar Brocken. Wenn man vor Ort etwas zu klären hatte musste man einen "Dolmetscher" der Fa. Schweng anrufen. Das hat die Absprache vor Ort über Details sehr erschwert - daher ein Punkt abzug.

Leider kann ich die Fa. Schweng nach meinen Erfahrungen nicht weiterempfehlen. Im April 2024 haben wir uns entschlossen von besagter Frima eine Terassenüberdachung bauen zu lassen. Die Montage war für zwei Termine geplant, der erste sollte am 30. Juni stattfinden. Diesen Termin konnte die Firma nicht halten, ich habe daraufhin eingewillt den Termin um einen Monat zu verschieben. Aus den geplanten 2 Monatgeterminen sind aktuell 4 Termine geworden. Immer war etwas falsch geliefert oder bereits beschädigt. Aktuell warte ich auf eine Rückmeldung wann ich mit der Fertigstellung meiner Überdachung rechnen darf. Den es fehlt immernoch eine Senkrechmarkise. Die Kommunikation ist hier als extrem mangelhaft zu bezeichnen. UPDATE (April 2026): Die Senkrechtmarkise ist immer noch nicht da! Ein Termin wurde proaktiv wegen eines Produktionsfehlers im Stoff abgesagt, dafür war ich sehr dankbar. Im Februar wurde ich dann spontan morgens angerufen, mit der bitte die Kollegen zur Montage der Markise in empfang zu nehmen. Nach dem ich kurzfristig organisieren konnte das jemand Zuhaus ist, sind die Kollegen von SCHWENG nach ca. 1 h wieder abgereist. Die Markise wurde zu dem Zeitpunkt zu 3. mal "zu groß geliefert". Seitdem habe ich keine weiteren Informationen zu Fertigstellungsdatum bekommen. Heute habe ich eine E-Mail geschrieben, in der Hoffnung auf Rückmeldung. UPDATE (19.06.2026) Nachdem mir vor Ort in Nürnberg zugesagt worden ist, das die Markise im April neu bestellt worden ist, war es heute soweit. Heute sollte die Senkrecht-Markise final montiert werden. Um 13 Uhr sollten die Mitarbeiter von Schweng hier sein. Nach 1,5 h habe ich mal angerufen und gefragt ob heute noch jemand kommt. Dabei wurde mir gesagt "eigentlich sollten die schon da sein" mit dem Verweis auf einen Rückruf, auf den ich immer noch warte. (15.26 Uhr). Dabei belasse ich es auch mit den Bewertungen und hoffe das ich mit meinem Post einem einzelnen die Zusammenarbeit mit der Firma Schweng ersparen konnte.

Wir haben bei Schweng eine Unterdachmarkise bestellt und sind im Großen und Ganzen wirklich sehr zufrieden gewesen. Von der Beratung bis zur Montage lief alles freundlich und professionell ab. Die Monteure waren pünktlich, sauber und die Markise selbst macht einen hochwertigen Eindruck. Auch optisch passt alles sehr schön zur Terrasse. Zwischenzeitlich gab es ein Missverständnis bezüglich der Maße bzw. der Innenwinkelmontage. Das hätte aus meiner Sicht in der Auftragsbestätigung etwas verständlicher dargestellt werden können. Am Ende wurde jedoch nochmals eine faire Lösung gefunden, weshalb ich das Thema nun positiv abschließen kann. Besonders hervorheben möchte ich, dass man trotz Diskussionen immer freundlich geblieben ist und am Ende gemeinsam eine Lösung gefunden hat. Genau so sollte Kundenservice sein 🙂 Vielen Dank an Herrn Polle und das gesamte Team.

Insgesamt können wir die Fa. Schweng weiterempfehlen, auch wenn wir wegen Kommunikationsproblemen und kleinen Mängeln nicht fünf Sterne geben möchten. Leider war unser 1.Ansprechpartner in der Niederlassung Nürnberg offensichtlich überfordert und nicht sehr kompetent, sodass sich die Aufnahme unserer Wünsche mehrfach verzögerte und wiederholt Nachfragen nötig waren. Dies konnten zum Glück Hr. Kn. der sich dann einschaltete und Fr. Li. die bei der Terminplanung behilflich war, ausgleichen. Wir bekamen eine Terrassenüberdachung mit Glasseitenwand, Unterdach- und Frontmarkise. Die Hand-in-Hand-Arbeit der Teams ist wirklich fix und eingespielt. Ein kleines Manko: Aufgrund der Schnelligkeit kam es zu kleinen Mängeln bei der Montage. Ein bisschen mehr Fokus auf die Details wäre super. Weiteres Manko: Die Abnahme der fertigen Montage bzw. die Erläuterung der Mängel war wegen der Sprachbarriere schwierig. Nach Reklamation an die Niederlassung per Mail wurden einige Mängel aber zeitnah behoben. Tipp an die Fa. Schweng: Eine gute Einweisung in die Fernbedienung der Markisen und die bestehenden Möglichkeiten zur "Selbsteinstellung" hätte dem 2.Team eine zusätzliche Anfahrt zur Mängelbehebung erspart.

Leider hatten wir keine gute Erfahrung. Die Filiale in Nürnberg war für Rückfragen nur schwer erreichbar und auf unsere Wünsche wurde kaum eingegangen. Bei der Planung wurde mit Standardmaßen gearbeitet, obwohl vor Ort andere Vorstellungen besprochen wurden. Auch am Montagetag haben wir unsere Wünsche nochmals erklärt, dennoch wurde ausschließlich nach der falschen Planung gearbeitet. Etwas mehr Kundenorientierung und Flexibilität hätten wir uns gewünscht. Zwar wurden wir nachträglich angerufen, um nach der Zufriedenheit zu fragen, doch nach unserer Reklamation haben wir nichts mehr gehört. Die zwei Sterne sind für die Qualität des Produktes.

Wir haben vor kurzen eine Terrassenüberdachung mit Markise von der Firma Schweng bekommen. Aufmerksam sind wir über das Internet geworden und der Erstkontakt lief telefonisch. Von der Beratung bis zur fertigen Überdachung lief alles reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Auch die Ausstellung in Butzbach war sehr anschaulich und gut gestaltet. Alle Mitarbeiter egal ob beim Aufmaß zu Hause, in der Ausstellung oder den Monteuren waren sehr nett. Terminabsprachen wurden eingehalten und die Markise sogar vor genannten Termin geliefert. Preis-Leistung hat gepasst. Wir können die Firma Schweng weiterempfehlen.