Rolladen Giesberts

Rolladen Giesberts wird in Krefeld mit gelungenen Reparaturen an Rollläden und Markisen in Verbindung gebracht, aber auch mit Schwierigkeiten bei der Auftragsabwicklung. Wiederkehrend schildern Kundinnen, dass nach einem Austausch von Fenstern und Türen die Antriebe der Rollläden streikten und ein Anruf genügte, um rasch Unterstützung zu erhalten. Mehrfach wird berichtet, dass Monteure kurzfristig erschienen, einen Ersatzmotor im Gepäck hatten und den Fehler noch vor Ort behoben, teils ohne dass ein Austausch nötig war.

Ebenso häufig wird die freundliche und fachkundige Beratung hervorgehoben, bei der auch Sonderwünsche und kleinere Änderungen unkompliziert berücksichtigt wurden. Namentlich werden die Familie Krüger und das Büroteam als zugewandt und hilfsbereit beschrieben, während die Handwerker vor Ort als versiert und sauber arbeitend gelten. Gelobt wird zudem die schnelle Terminvergabe für Reparaturen. Diesen positiven Schilderungen stehen wiederkehrende Beschwerden über die Erreichbarkeit und die Nachverfolgung gegenüber.

Berichtet wird von versäumten telefonischen Zusagen, ausbleibenden Antworten auf Anrufe und E-Mails sowie Angeboten, die nach einem Aufmaß oder der Begutachtung einer defekten Markise nicht eingingen. In Fällen blieben zugesagte Termine über Monate offen. Die Kritik richtet sich damit vor allem auf die Kommunikation nach dem Erstkontakt und die Zuverlässigkeit bei der Terminabsprache, während die handwerkliche Ausführung an Rollläden, Markisen und Wintergärten vielfach positiv hervorgehoben wird.

Ich dachte als ich den Termin ausgemacht habe, dass lediglich erstmal geschaut wird ob man uns helfen kann. Aber es wurde sofort das Problem behoben. Das fanden wir super!

Wir waren begeistert. Solche Fachleute findet man selten. Nach einem Fenster- und Türenwechsel funktionierten die Motoren der Rollläden nicht mehr richtig. Anruf bei Giesberts, kurzfristig einen Termin bekommen. Fehler sofort gefunden, mit Geschick und Können schnell behoben. Werden garantiert wieder beauftragt.

Meine Einstellung kann nicht positiv sein!! Ich hatte einen Termin für meine defekte Markise gemacht. Die Monteure waren da haben das aufgenommen. Da wurde mir gesagt, dass ich ein Angebot bekommen würde! Das ist nie erschienen. Dann habe ich eine E-Mail an die Firma geschrieben. Selbst daraufhin habe ich keine Antwort bekommen. Eine Absage hätte mir auch gereicht! Ich kann diese Firma wirklich nicht empfehlen! Dann braucht man sich nicht wundern, wenn die Leute schwarz arbeiten lassen! Traurig, traurig!

Zunächst haben mich die schlechten Bewertungen irritiert, bis ich gesehen habe wie lange diese her sind. Ich kann von einem aktuellen Auftrag berichten: gute Erreichbarkeit, durchweg vernünftige Kommunikation, faires Angebot, haben ordentlich gearbeitet!

Haben über Rolladen Giesberts ein neues Sektional-Gargentor erworben. Absprachen (insbesondere Termine) wurden eingehalten und es gab keinerlei Probleme. Im Bereich der Angebotsphase hat sich Rolladen Giesberts gegen 4 andere Anbieter mit dem besten Kosten-Leistungs-Verhältnis durchgesetzt. Daher 5 Sterne und klare Weiterempfehlung.

“Liebe Leute, obwohl es hier viele negative Rezensionen gibt, haben wir bereits zweimal die Hilfe dieser Firma in Anspruch genommen. Jedes Mal waren die Antworten und die Terminvereinbarungen absolut in Ordnung. Von unserer Seite also ganz klar: 5 Sterne!”

Perfekter hätte es nicht laufen können! - Sehr netter Service am Telefon - Sehr netter und freundlicher Service vor Ort - Sehr schneller Service vor Ort Ich habe angerufen und innerhalb kürzester Zeit (am nächsten Tag) waren die Kollegen vor Ort, sie waren top Vorbereitet und hatten sogar ein Ersatzmotor dabei. Andere Unternehmen haben immer gesagt, diese müssen erst bestellt werden. Das Problem konnte dann ohne Motortausch behoben werden, zudem gab es ein paar nützliche Tipps und ein paar Kleinigkeiten wurden repariert. Vielen Dank an das ganze Team